乘坐西班牙航空的行动不便人士旅行指南

第 1 步：预订航班并请求帮助

预订航班

直接通过航空公司的官方网站（例如 Iberia、Air Europa、Vueling）预订航班，以便您可以在预订过程中指定任何无障碍需求。

请求帮助

请在航班起飞前至少 48 小时联系航空公司的专门特殊援助或医疗支持部门，以安排任何特殊服务，例如轮椅支持或特定座位安排。

联系信息示例（Iberia）：

• 电话（西班牙）：< /b> +34 900 111 500

• 网站： 伊比利亚特别援助

（注意：联系方式和程序可能因航空公司而异。请查看特定航空公司的网站以获取最准确的信息。）

 

第 2 步：了解机上座位选项和无障碍功能

灵活的座位安排

许多西班牙航空公司为行动不便的乘客提供灵活的座位。为了舒适或额外的空间，您也许可以要求额外的座位。请联系航空公司的帮助部门或查看其网站，了解有关无障碍座位政策的详细信息。

板载辅助功能

在旅行之前，请访问您航空公司的网站以查看机上无障碍功能。您通常可以找到有关机舱内轮椅、无障碍卫生间和其他旨在让您的飞行更加舒适的住宿设施的信息。

 

第 3 步：携带自己的移动设备旅行

准备您的移动设备

查看航空公司关于携带行动辅助设备旅行的指南 - 其中可能包括尺寸和重量限制、电动轮椅的电池规则以及任何必要的文件。

提交移动设备信息

一些航空公司提供在线表格，用于提前提交有关电动助行器的信息。检查您选择的航空公司的网站上的“行动辅助和协助”或“特殊服务”部分，您可以在其中填写任何所需的表格。

 

第 4 步：在机场

路边援助和机场支持

大多数西班牙航空公司和机场为行动不便的乘客提供路边协助。您可以请求从下车点到办理登机手续、安检和登机口的帮助。具体程序有所不同，因此请访问您航空公司的“机场无障碍”或“特别协助”页面以了解更多信息并做出安排。

 

第 5 步：飞行期间

 

船上舒适度

了解机上的设施，包括机上轮椅的可用性、无障碍洗手间以及任何其他可以帮助您保持舒适的服务。许多航空公司在其网站上的“机上无障碍设施”或“旅行帮助”下提供详细信息。

 

第 6 步：飞行后 - 处理行动辅具延误、损坏或丢失

 

报告问题

如果您遇到任何问题，例如延误、损坏或行动辅助设备丢失，请在抵达目的地后立即报告。您还可以联系航空公司的客户服务或帮助部门以获得进一步的支持。

提出索赔

要对损坏或丢失的移动设备提出索赔，请遵循航空公司的具体程序，该程序通常在其网站的“客户支持”或“协助服务”部分中概述。

 

第 7 步：提供反馈或报告疑虑

提交反馈

如果您需要提供有关旅行体验的反馈或报告与无障碍相关的问题，请查看航空公司网站上的“无障碍反馈表”或专用电子邮件地址。这有助于航空公司不断改善为行动不便的乘客提供的服务。

其他链接（示例）：

• 伊比利亚特别援助

• Iberia 联系页面

• 欧罗巴航空援助

• 伏林航空特殊需求援助

 

通过执行这些步骤并使用提供的资源，您可以更好地浏览西班牙航空公司为行动不便乘客提供的服务。请记住提前联系航空公司的援助部门，以确保所有必要的安排到位。安全出行！