Si vous rencontrez des problèmes avec votre scooter de mobilité ou votre fauteuil électrique, ne vous inquiétez pas : nous avons compilé une liste de conseils de dépannage courants pour vous aider à être de nouveau opérationnel rapidement. Ces conseils couvrent la plupart des types de scooters, fauteuils électriques et autres véhicules de transport personnel électriques.
Pour obtenir de l'aide, contactez-nous à info@scootertown.es ou appelez-nous sans frais au 1-800-329-9122.
1. Le scooter ne fonctionne pas
Si votre scooter ne fonctionne pas, la première chose à vérifier est la batterie. Assurez-vous que le chargeur du scooter est correctement connecté, puis branchez le chargeur sur une prise standard. Continuez à charger jusqu'à ce que la jauge de batterie indique pleine.
2. Le scooter est complètement chargé mais ne fonctionne toujours pas
Si la batterie est complètement chargée et que votre scooter ne fonctionne toujours pas, considérez les points suivants :
• Problèmes clés :
- Assurez-vous que la clé est entièrement insérée dans le trou de la serrure et tournée en position ON.
- Si la clé n'est pas correctement insérée, réinsérez-la et allumez-la.
• Commutateur ou levier manuel à roue libre :
- Vérifiez que l'interrupteur (ou le levier) manuel de roue libre est en position OFF. Cette fonctionnalité désengage le moteur et les freins pour une poussée manuelle.
• Mode d'économie d'énergie activé :
- Retirez la clé et attendez au moins 30 secondes avant de la réinsérer. Le mode d'économie d'énergie empêche la batterie de s'épuiser lorsque le scooter est inactif. Le temps d'activation varie mais se situe généralement entre 3 et 5 minutes.
• Réinitialisation du disjoncteur :
- Appuyez sur le bouton du disjoncteur principal (parfois appelé RESET) pour réinitialiser le moteur.
3. Vérifications supplémentaires pour les scooters pliables
Si vous possédez un scooter pliable, considérez ces problèmes potentiels :
• Emplacement et connexion de la batterie :
- Assurez-vous que les deux batteries sont correctement installées dans la base. Pour les batteries de type pince, assurez-vous que les pinces sont solidement connectées à leurs bornes respectives.
• Harnais avant-arrière :
- Vérifiez que le harnais reliant les sections avant et arrière du scooter est correctement fixé. Cette connexion peut se desserrer lors d'une utilisation normale ou après le remontage.
4. Le compteur de batterie descend au niveau bas lorsque l'accélérateur est enfoncé
Si la jauge de batterie baisse considérablement lorsque vous appuyez sur l'accélérateur, vos batteries sont peut-être faibles en charge. Chargez complètement vos batteries avant de continuer à utiliser le scooter. Il n’est pas recommandé de fonctionner avec une charge faible, car le scooter pourrait s’arrêter de manière inattendue.
Si vos batteries sont utilisées depuis longtemps, elles approchent peut-être de la fin de leur durée de vie. Pensez à les faire tester en charge pour vérifier leur résistance au centre de service où vous avez acheté votre scooter.
5. Le scooter hésite ou roule lentement lorsque l'accélérateur est complètement enfoncé
Si votre scooter hésite ou se déplace lentement même lorsque l'accélérateur est complètement enfoncé, voici quelques causes possibles :
• Charge de batterie faible :
- Chargez complètement les batteries avant d'utiliser le scooter.
• Fonctionnement sur une pente ascendante :
- Les scooters peuvent rouler plus lentement sur des surfaces inclinées et des hésitations peuvent survenir si la pente est trop raide.
• Capacité maximale atteinte :
- Si le conducteur s'approche de la capacité de poids du scooter, les performances peuvent être réduites, en particulier dans les pentes.
6. Le disjoncteur se déclenche à plusieurs reprises
Si le disjoncteur continue de se déclencher, cela peut indiquer un problème avec les batteries. Les batteries plus anciennes peuvent nécessiter un chargement ou un remplacement plus fréquent. Pensez à les faire tester en charge au centre de service de votre scooter.
7. Besoin d'aide supplémentaire ?
Si aucun de ces conseils de dépannage ne résout votre problème, contactez Scooter Town pour obtenir de l'aide. Notre équipe est disponible sept jours sur sept au 1-800-329-9122, et notre personnel technique est de garde en cas d'urgence en dehors des heures normales de bureau.
En suivant ces conseils de dépannage, vous pouvez assurer le bon fonctionnement de votre scooter de mobilité et profiter de la liberté qu'il offre. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter Scooter Town, votre partenaire de confiance en matière de mobilité.
